Env铆os y Devoluciones

1. Entrega del producto

Iqon Collection, se compromete a entregar el producto en la direcci贸n que el cliente se帽ale en el formulario de pedido.
Con el fin de optimizar la entrega, el cliente debe indicar una direcci贸n en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual, en caso de estar ausente, la empresa de transporte intentar谩 hacer una segunda entrega y si vuelve a ser fallida, habr谩 unos gastos de entrega iguales a los gastos de env铆o.

Iqon Collection no ser谩 responsable por los errores causados en la entrega cuando la direcci贸n de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos, as铆 como problemas generados por la empresa de Transporte contratada para el servicio.

2.聽Plazo de Entrega

Todo pedido confirmado y pagado ser谩 entregado en un plazo aproximado entre 3-15 d铆as. Nuestro equipo se compromete en聽 ponerse en contacto con el cliente para informar y ofrecer otras opciones as铆 como posibilidad de anulaci贸n del pedido si no hay otras opciones para cambiar por el material solicitado en un principio.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

NUEVA NORMATIVA DESDE EL 01-11-2022

ATENCI脫N INFORMACION IMPORTANTE聽

Los productos personalizados se producen por y para cada cliente seg煤n su pedido y demanda por lo que todos los pedidos personalizados quedan excluidos de cualquier opci贸n de cambio o devoluci贸n. As铆 como cancelaciones de pedidos que contengan productos personalizados.聽

El cliente dispone de 15 d铆as naturales desde la recepci贸n del pedido para solicitar v铆a mail:聽iqoncollection@gmail.comuna devoluci贸n. No se admitir谩 ninguna sin que esta haya sido aceptada previamente por Iqon Collection haya superado el plazo de 15 d铆as desde la fecha de llegada del producto.

驴C贸mo proceder a la devoluci贸n?

Tras recibir su email nos pondremos en contacto con usted para tramitar dicha devoluci贸n y acordar un d铆a para que el repartidor vaya a la direcci贸n que nos indique a por el paquete que vaya a ser devuelto.
Una vez lo recibamos nosotras y tras comprobaci贸n de prendas en buen estado, en 1-15 d铆as h谩biles se proceder谩 a la devoluci贸n de la misma manera en la que pago y descontando 4,75鈧 en concepto de gastos de recogida de devoluci贸n en Espa帽a. El cliente tambi茅n puede enviar el paquete con su compa帽铆a de transporte oportuna, solo se le descontar谩 el env铆o del primer env铆o si se hubiera pagado.聽

Los envoltorios de regalo as铆 como los gastos de env铆o y devoluci贸n ser谩n descontados de la cantidad a abonar.聽

El cliente asume el coste del env铆o desde Europa

Las devoluciones procedentes de Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal deber谩n ser enviadas por el cliente.

Las DEVOLUCIONES de dinero se realizar谩n de la misma manera en la que ha sido pagado el pedido en un plazo de entre 1-15 d铆as h谩biles tras la comprobaci贸n del estado de las prendas quitando siempre el gasto de env铆o. En caso de que no se pagara por beneficiarse de 茅ste no se descuenta.


Si se benefici贸 de una promoci贸n se devolver谩 el importe pagado.

No se aceptan cambios/devoluciones de pedidos personalizados, ya sean bolsos, sudaderas , fundas etc

En su caso para realizar la devoluci贸n, el producto deber谩 estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.


Iqon Collection shop se guarda el derecho de rechazar cambios y devoluciones cuando:

  • El comunicado de devoluci贸n est茅 fuera del plazo estipulado.
  • Env铆os de retorno fuera del plazo fijado.
  • Producto usado o en mal estado.
  • Extrav铆o de paquetes NO certificados.

Para pedidos a Baleares, Canarias o Pa铆ses fuera de Espa帽a, s贸lo son posibles devoluciones por cuenta del cliente ( Tanto para devolver el paquete como para la nueva compra) en ning煤n caso cambios de talla. Iqon Collection tampoco se har谩 cargo de aduanas o similar.


NOTA: *El cliente que gestiona una devoluci贸n por producto defectuoso asume su responsabilidad, as铆 como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude.

Para comunicarnos que un art铆culo est谩 defectuoso, dispones de 24 horas desde su recepci贸n y la v铆a deber谩 siempre ser escribir un correo electr贸nico a:聽Iqoncollection@gmail.com