Política de envio

1. Entrega del producto

Iqon Collection, se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la direcci√≥n que el cliente se√Īale en el formulario de pedido, y que en todo caso deber√° estar comprendida dentro de la pen√≠nsula.
Con el fin de optimizar la entrega, el cliente debe indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual, en caso de estar ausente, la empresa de transporte intentará hacer una segunda entrega y si vuelve a ser fallida, habrá unos gastos de entrega iguales a los gastos de envío.

Iqon Collection no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos, así como problemas generados por la empresa de Transporte contratada para el servicio.

2. Plazo de Entrega

Todo pedido confirmado y pagado será entregado en un plazo aproximado entre 3-15 días. Nuestro equipo se compromete en  ponerse en contacto con el cliente para informar y ofrecer otras opciones así como posibilidad de anulación del pedido si no hay otras opciones para cambiar por el material solicitado en un principio.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1.  Cambios:

Dispone de 14 d√≠as h√°biles desde la recepci√≥n del art√≠culo para comunicarnos vuestra decisi√≥n de hacer el cambio. El transporte que corre a cargo del cliente ya sea por sus medios o contratando los nuestros, por un coste de 4.90‚ā¨ por bulto en cada env√≠o. ( es decir un bulto para que llegue el que desea cambiar a nuestras intalaciones y otro bulto para que salga el que desea a su recidencia)
El pedido tiene que estar en perfecto estado y que no hayan sido utilizados. Que el embalaje sea correcto para que el producto nos llegue en perfecto estado.

No se aceptan devoluciones en artículos personalizados, así como en artículos que estén previamente detallado sus características y opciones por nuestros responsables en la web.

IMPORTANTE LOS ARTICULOS DE OUTLET NO TIENEN NI CAMBIO NI DEVOLUCION YA QUE SU PRECIO ESTA REBAJADO AL COSTO

¬ŅC√≥mo realizar el cambio de un art√≠culo?

Para poder hacer el cambio tiene que seguir estos pasos:

Enviar un e-mail iqoncollection@gmail.com , solicitar el cambio que quiere hacer con todos los datos posibles sobre la mercancía y el cliente, así como una explicación con el motivo.

  1. Nuestro equipo tiene que contestarle y aceptar el cambio.
  2. Una vez aceptado el cambio nos pueden hacer llegar los productos. y una vez revisado y confirmado que todo es correcto, se procede a pedir el nuevo material
  3. Una vez recibido el material nuevo se le informa para recoger o acordar como quiere que se le haga llegar siempre bajo los costes del cliente en caso de haber transporte en el envío.
  4. Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros.

2. Devoluciones:

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del artículo para comunicarnos tu decisión de devolverlo.
El empaquetado se tiene que encontrar en perfecto estado y que no hayan sido utilizados. No se aceptará la devolución de productos personalizados, ni que hayan sido aceptados su boceto por el cliente con anterioridad como impresión digital, bordados, serigrafía etc. ni usados o deteriorados. Así como los articulos en outlet u oferta no tienen devolución.

IMPORTANTE LOS ARTICULOS DE OUTLET NO TIENEN NI CAMBIO NI DEVOLUCION YA QUE SU PRECIO ESTA REBAJADO AL COSTO

¬ŅC√≥mo realizar la devoluci√≥n de un art√≠culo?

Enviar un e-mail, solicitar la devolución que quiere hacer con todos los datos posibles sobre la mercancía y el cliente, así como una explicación con el motivo.

Nuestros responsables tienen que contestarle y aceptar la devolución.

Una vez aceptada la devolución por nuestra empresa nos tienen que hacer llegar el material en 7 días desde la aceptación por nuestra parte, una vez recibido el artículo, comprobaremos su estado y pasaremos a procesar la devolución.

Nuestra empresa cuenta con 15 días hábiles desde la comprobación y recepción del artículo para proceder a la creacción de un cupón con el valor del pedido(descontanto envíos). Dicho cupón será canjeable en toda nuestra web sin fecha de caducidad.