Politique d'expédition

1. Livraison de produit

Iqon Collection s'engage à livrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande, et qui en tout état de cause doit se situer dans la péninsule.
Afin d'optimiser la livraison, le client doit indiquer une adresse où la commande peut être livrée dans les heures normales de bureau, en cas d'absence, la société de transport essaiera d'effectuer une deuxième livraison et si elle échoue à nouveau, il y aura des frais de livraison égal aux frais de port.

Iqon Collection ne sera pas responsable des erreurs causées lors de la livraison lorsque l'adresse de livraison saisie par le client dans le formulaire de commande ne correspond pas à la réalité ou a été omise, ainsi que des problèmes générés par la société de transport contractée pour le service. .

2. Délai de livraison

Toutes les commandes confirmées et payées seront livrées dans un délai approximatif de 3 à 15 jours. Notre équipe s'engage à contacter le client pour l'informer et lui proposer d'autres options ainsi que la possibilité d'annuler la commande s'il n'y a pas d'autres options à modifier pour le matériel initialement demandé.

RETOURS & ÉCHANGES

1. Changements:

Vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la réception de l'article pour nous notifier votre décision d'effectuer la modification. Le transport qui est à la charge du client soit par ses moyens, soit en contractant le nôtre, pour un coût de 4,90 € par colis à chaque envoi. ( c'est-à-dire un forfait pour que celui qui souhaite se changer arrive dans nos installations et un autre forfait pour que celui qui souhaite quitter son domicile)
La commande doit être en parfait état et ne doit pas avoir été utilisée. Que l'emballage soit correct afin que le produit nous parvienne en parfait état.

Les retours ne sont pas acceptés sur les articles personnalisés, ainsi que sur les articles dont les caractéristiques et options sont préalablement détaillées par nos responsables sur le web.

IMPORTANT LES ARTICLES OUTLET N'ONT AUCUN ECHANGE NI RETOUR CAR LEUR PRIX EST REDUIT AU COÛT

Comment échanger un article ?

Pour effectuer le changement, vous devez suivre ces étapes :

Envoyez un e-mail à iqoncollection@gmail.com, demandez le changement que vous souhaitez effectuer avec toutes les informations possibles sur la marchandise et le client, ainsi qu'une explication avec la raison.

  1. Notre équipe doit vous répondre et accepter le changement.
  2. Une fois la modification acceptée, les produits peuvent nous être envoyés. et une fois examiné et confirmé que tout est correct, le nouveau matériel est commandé.
  3. Une fois le nouveau matériel reçu, vous êtes informé de collecter ou de convenir de la manière dont vous souhaitez qu'il soit livré, toujours aux frais du client en cas de transport dans l'envoi.
  4. Pour toute question vous pouvez nous contacter.

2. Retour:

Vous disposez d'un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de l'article pour nous notifier votre décision de le retourner.
L'emballage doit être en parfait état et ne doit pas avoir été utilisé. Le retour de produits personnalisés ne sera pas accepté, ni leurs croquis préalablement acceptés par le client, tels que l'impression numérique, la broderie, la sérigraphie, etc. ni utilisé ou détérioré. De même que les articles en outlet ou en offre n'ont pas de retour.

IMPORTANT LES ARTICLES OUTLET N'ONT AUCUN ECHANGE NI RETOUR CAR LEUR PRIX EST REDUIT AU COÛT

Comment retourner un article ?

Envoyez un e-mail, demandez le retour que vous souhaitez effectuer avec toutes les informations possibles sur la marchandise et le client, ainsi qu'une explication de la raison.

Nos responsables doivent vous répondre et accepter le retour.

Une fois le retour accepté par notre société, le matériel doit nous être envoyé dans les 7 jours suivant notre acceptation.Une fois l'article reçu, nous vérifierons son statut et procéderons au traitement du retour.

Notre société dispose de 15 jours ouvrables à compter de la vérification et de la réception de l'article pour procéder à la création d'un coupon de la valeur de la commande (envois à prix réduits). Ce coupon sera échangeable sur tout notre site Web sans date d'expiration.