Informativa sui rimborsi
RESI E CAMBI
1. I cambiamenti:
Hai 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo per comunicarci la tua decisione di apportare la modifica. Il trasporto che è a carico del cliente sia con i propri mezzi che con i nostri appaltatori, al costo di € 4,90 a collo per ogni spedizione. ( vale a dire un pacchetto perché chi vuole cambiare arrivi nelle nostre strutture e un altro pacchetto perché chi vuole lasciare la sua residenza)
L'ordine deve essere in perfette condizioni e non deve essere stato utilizzato. Che l'imballaggio sia corretto in modo che il prodotto ci raggiunga in perfette condizioni.
Non si accettano resi su articoli personalizzati, così come su articoli le cui caratteristiche e opzioni siano preventivamente dettagliate dai nostri gestori sul web.
IMPORTANTE GLI ARTICOLI OUTLET NON HANNO PERMUTE O RESI IN QUANTO IL LORO PREZZO È RIDOTTO AL COSTO
Come cambiare un articolo?
Per apportare la modifica è necessario seguire questi passaggi:
Invia una e-mail iqoncollection@gmail.com, richiedi la modifica che vuoi apportare con tutte le informazioni possibili sulla merce e sul cliente, oltre a una spiegazione con il motivo.
- Il nostro team deve risponderti e accettare il cambiamento.
- Una volta accettata la modifica, i prodotti possono essere inviati a noi. e una volta verificato e confermato che tutto è corretto, viene ordinato il nuovo materiale.
- Una volta ricevuto il nuovo materiale, si viene informati di ritirare o concordare come si desidera che venga consegnato, sempre a spese del cliente nel caso sia previsto il trasporto nella spedizione.
- Per qualsiasi domanda puoi contattarci.
2. Ritorna:
Hai 15 giorni di calendario dal ricevimento dell'articolo per comunicarci la tua decisione di restituirlo.
L'imballo deve essere in perfette condizioni e non deve essere stato utilizzato. Non saranno accettati resi di prodotti personalizzati, né i loro schizzi sono stati preventivamente accettati dal cliente, come stampa digitale, ricamo, serigrafia, ecc. ni usato o deteriorato. Così come gli articoli in outlet o in offerta non sono rimborsabili.Ç
IMPORTANTE GLI ARTICOLI OUTLET NON HANNO PERMUTE O RESI IN QUANTO IL LORO PREZZO È RIDOTTO AL COSTO
Come restituire un articolo?
Invia una e-mail, richiedi il reso che desideri effettuare con tutte le informazioni possibili sulla merce e sul cliente, oltre a una spiegazione del motivo.
I nostri manager devono risponderti e accettare il reso.
Una volta che il reso è stato accettato dalla nostra azienda, il materiale dovrà esserci inviato entro 7 giorni dall'accettazione da parte nostra.Una volta ricevuto l'articolo, ne verificheremo lo stato e procederemo all'elaborazione del reso.
La nostra azienda ha 15 giorni lavorativi dalla verifica e ricezione dell'articolo per procedere alla creazione di un coupon con il valore dell'ordine (spedizioni scontate). Questo coupon sarà riscattabile in tutto il nostro sito Web senza una data di scadenza.