Informativa sulle spedizioni

1. Consegna del prodotto

Iqon Collection si impegna a consegnare il prodotto in perfette condizioni all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine, e che comunque dovrà trovarsi all'interno della penisola.
Al fine di ottimizzare la consegna, il cliente deve indicare un indirizzo dove l'ordine può essere consegnato entro il normale orario lavorativo, in caso di assenza, l'azienda di trasporto proverà ad effettuare una seconda consegna e in caso di nuovo esito negativo, verranno addebitate le spese di consegna pari alle spese di spedizione.

Iqon Collection non sarà responsabile per errori causati nella consegna quando l'indirizzo di consegna inserito dal cliente nel modulo d'ordine non corrisponde alla realtà o è stato omesso, nonché per problemi generati dall'impresa di trasporto incaricata del servizio. .

2. Termini di consegna

Tutti gli ordini confermati e pagati verranno consegnati entro un periodo approssimativo di 3-15 giorni. Il nostro team si impegna a contattare il cliente per informare e offrire altre opzioni, nonché la possibilità di annullare l'ordine se non ci sono altre opzioni per modificare il materiale inizialmente richiesto.

RESI E CAMBI

1. I cambiamenti:

Hai 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo per comunicarci la tua decisione di apportare la modifica. Il trasporto che è a carico del cliente sia con i propri mezzi che con i nostri appaltatori, per un costo di € 4,90 per pacco in ogni spedizione. ( vale a dire un pacchetto perché quello che vuoi cambiare arrivi nelle nostre strutture e un altro pacchetto perché quello che vuoi parta per la tua residenza)
L'ordine deve essere in perfette condizioni e non deve essere stato utilizzato. Che l'imballaggio sia corretto in modo che il prodotto ci raggiunga in perfette condizioni.

Non si accettano resi su articoli personalizzati, così come su articoli le cui caratteristiche e opzioni siano preventivamente dettagliate dai nostri gestori sul web.

IMPORTANTE GLI ARTICOLI OUTLET NON HANNO PERMUTE O RESI IN QUANTO IL LORO PREZZO È RIDOTTO AL COSTO

Come cambiare un articolo?

Per apportare la modifica è necessario seguire questi passaggi:

Invia una e-mail iqoncollection@gmail.com, richiedi la modifica che vuoi apportare con tutte le informazioni possibili sulla merce e sul cliente, oltre a una spiegazione con il motivo.

  1. Il nostro team deve risponderti e accettare il cambiamento.
  2. Una volta accettata la modifica, i prodotti possono essere inviati a noi. e una volta verificato e confermato che tutto è corretto, viene ordinato il nuovo materiale.
  3. Una volta ricevuto il nuovo materiale, si viene informati di ritirare o concordare come si desidera che venga consegnato, sempre a spese del cliente nel caso sia previsto il trasporto nella spedizione.
  4. Per qualsiasi domanda puoi contattarci.

2. Ritorna:

Hai 15 giorni di calendario dal ricevimento dell'articolo per comunicarci la tua decisione di restituirlo.
L'imballo deve essere in perfette condizioni e non deve essere stato utilizzato. Non saranno accettati resi di prodotti personalizzati, né i loro schizzi sono stati preventivamente accettati dal cliente, come stampa digitale, ricamo, serigrafia, ecc. ni usato o deteriorato. Così come gli articoli in outlet o in offerta non hanno ritorno.

IMPORTANTE GLI ARTICOLI OUTLET NON HANNO PERMUTE O RESI IN QUANTO IL LORO PREZZO È RIDOTTO AL COSTO

Come restituire un articolo?

Invia una e-mail, richiedi il reso che vuoi effettuare con tutte le informazioni possibili sulla merce e sul cliente, oltre alla spiegazione del motivo.

I nostri manager devono risponderti e accettare il reso.

Una volta accettato il reso da parte della nostra azienda, il materiale dovrà esserci inviato entro 7 giorni dall'accettazione da parte nostra.Una volta ricevuto l'articolo, ne verificheremo lo stato e procederemo all'elaborazione del reso.

La nostra azienda ha 15 giorni lavorativi dalla verifica e ricezione dell'articolo per procedere alla creazione di un coupon con il valore dell'ordine (spedizioni scontate). Questo coupon sarà riscattabile in tutto il nostro sito Web senza una data di scadenza.