Hola Sofía,
Lamentamos que tu percepción del envío no haya sido positiva.
Queremos aclarar que el pedido salió y se entregó dentro del plazo indicado y abonado, teniendo en cuenta que se realizó en plena campaña de Black Friday y Navidad, un periodo de alta demanda logística.
En el momento de la compra estaba disponible la opción de envío express para quienes necesitaban recibir su pedido en un plazo más corto. El servicio estándar contratado se cumplió correctamente.
También nos tuvimos que poner en contacto con usted porque no dejó correcta la dirección y esperar una respuesta.
Trabajamos siempre con total transparencia en los tiempos de envío. Nos alegra haber aclarado el tema por email.
Aún así , la valoración escrita antes de ello, sentimos que esta valoración no refleje la realidad del servicio prestado.
Un saludo,
IQON Collection
